PERGUNTAS FREQUENTES

Segurança

Durante as visitas, não deixes os teus pertences dentro da carrinha. Nas viagens usa sempre os cintos de segurança. Vigia as tuas crianças. Segue sempre as instruções de segurança dadas pelos nossos guias.

Preparação

Faz-te acompanhar da tua identificação e do teu bilhete físico ou eletrónico que deverá ser apresentado aos nossos guias. Caso pagues parte da viagem aos nossos guias, lembra-te de trazer dinheiro contigo. Traz sempre um sorriso, nós levaremos o nosso!

Vestuário

Prepara o teu vestuário antes da viagem e mediante as condições atmosféricas. Nas viagens diurnas recomendamos sempre o uso de protector solar, chapéu de sol, óculos e calçado confortável para caminhadas. Traz também uma toalha, chinelos e fato de banho, caso se proporcione ir à água. Nas viagens noturnas prepara roupa mais quente.

Segurança

Yes. It’s completely safe. In addition we have reinforced the safety of the trips with installation of safety belts, so that you can travel secure.

Sim. É completamente seguro. Instalámos cintos de segurança de dois pontos para todos os passageiros.

É possível transportar uma cadeira de rodas em cada uma das nossas viaturas. No que respeita aos locais a visitar, alguns são de acessibilidade reduzida. Terá que se analisar pontualmente cada situação.

Não. Deves apenas seguir as instruções de segurança do Guia.

Apesar de sermos um país seguro, não deverás deixar os teus bens pessoais na carrinha durante as experiências. 

Preparação

Sim. É obrigatório perante a lei fazermo-nos acompanhar do nosso cartão de identificação.

Sim. O bilhete físico ou eletrónico deverá ser apresentado sempre ao guia antes da viagem.

Online, aceitamos pagamentos com cartões de crédito e através de paypal.  Se o pagamento for feito ao guia este terá que ser efetuado em numerário.

Isso acontece sempre nas tours privadas, sendo a partida e chegada feita no alojamento dos nossos clientes. De esclarecer que o passeio Romance ao Pôr-do-Sol já é por si também uma tour privada. Nas restantes viagens a Happy Van faz ainda o Pick-up nos respectivos alojamentos nas seguintes zonas: Albufeira e Olhos de Água (viagens de Albufeira), Portimão e Alvor (viagens de Portimão) e Lagos (viagens de Lagos). Nos restantes casos deverá entrar em contacto com a Happy Van para verificar da disponibilidade de Pick-up.

Sim. É possível reservar uma viagem privada em toda e cada uma das nossas experiências através da opção Tour Privada no ato de pagamento.

Sim. Essa funcionalidade é possível através da opção “Viagens à Medida”, sendo o “fato feito à medida” de acordo com as preferências dos nossos clientes.

As partidas têm uma tolerância máxima de 10 minutos após a hora marcada. Após este período não garantimos o transporte nem o reembolso dos bilhetes.

É possível cancelar uma viagem já reservada até 48 horas da realização da mesma, não se podendo no entanto reembolsar o montante pago ou sinalizado. É possível alterar a data da mesma mediante acordo com a Happy Van, pelo que sempre que ocorra uma situação deste tipo, deverás entrar em contacto conosco para o efeito pelos canais disponíveis.

Vestuário

Prepara o teu vestuário antes da viagem e mediante as condições atmosféricas. Nas viagens diurnas recomendamos sempre o uso de protector solar, chapéu, óculos de sol e calçado confortável para caminhadas. Traz também uma toalha, chinelos e fato de banho, caso se proporcione ir à água. Nas viagens noturnas prepara roupa mais quente.

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